logotype

FAQ

Häufige Fragen zum Bestellvorgang für den Online-Schleifauftrag

Wie geht´s:
Sie haben sich entschlossen Schneidwerkzeuge zu uns zu senden?

So gehts:
Auftragsformular:
Das Auftragsformular ausfüllen. Bitte achten Sie auf Korrektheit Ihrer Angaben, insbesondere wenn sich Ihre Angaben und die Lieferadresse unterscheiden.

Abholdatum:
Es gilt zu beachten, daß das Abholdatum min. zwei Werktage nach Auftragserteilung liegen muß. (z.B. am Montag den 15.2 erfolgt die Auftragsvergabe (absenden des Auftragsformulars). Der frühst mögliche Abholtermin ist dann Mittwoch der 17.2 ab 8.00 Uhr). Am Abholtag haben Sie die Möglichkeit zu wählen, ob das Paket Vormittags (bis 13 Uhr) oder nachmittags (ab 12 Uhr) geholt werden soll.

Bestätigung:
Nachdem der Auftrag bei uns eingegangen ist, werden wir den UPS-Auftrag erstellen, und Ihnen den Frachtbrief per e-mail oder Fax (nur wenn Sie ein Normalpapier-Faxgerät besitzen) zusenden. Dieser Frachtbrief besteht aus zwei Seiten. Die erste Seite ist ein Beleg für Sie, die der UPS-Mitarbeiter bei Abholung zu Unterzeichnen hat. Die zweite Seite kleben Sie auf das Paket.

Ablauf:
Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstellen wir eine Auftragsbestätigung, die wir unverzüglich an Sie senden werden (Fax oder E-mail). Auf dieser Auftragsbestätigung sind dann alle Ihre Artikel aufgelistet, sodaß Sie bei evtl. Abweichungen die Möglichkeit haben, zu reagieren und uns in Kenntnis darüber zu setzen. Danach (ca. 2-3 Tage) übersenden wir Ihnen die Rechnung.

Bitte beachten Sie:
- Es wird keine Haftung dafür übernommen, dass das angelieferte und zu bearbeitende Werkzeug / Material der bei der Bearbeitung auftretenden Beanspruchung standhält und dafür geeignet ist.

- Es wird darauf hingewiesen, dass infolge der durchgeführten Schleif- und Polierarbeiten (spanabhebende Bearbeitungsverfahren) eine Veränderung in Form und Erscheinungsbild auftreten kann, Stempel, Ätzungen und Gravuren auf der Klinge verschwinden sowie Spülmaschinenschäden sichtbar werden.

- Die Preise entsprechen der derzeit gültigen Preisliste für die Instandsetzung normal verschlissener Werkzeuge; zusätzlicher Aufwand wird gesondert berechnet.

Neukunde?
Wir arbeiten bei Neukunden ausschließlich auf Vorkasse. Sie haben die Möglichkeit den Betrag zu überweisen, dann wird die Ware bei Eintreffen des Geldes losgeschickt, oder bequem per Nachnahme bezahlen. Der Vorteil dabei ist, daß das Paket sofort nach Fertigstellung versendet wird.


Nach Eintreffen der Ware in unserem Hause dauert es ca. 10 - 12 Tage, bis Ihre Schneidwerkzeuge wieder bei Ihnen zuhause sind. Für den Transport erlauben wir uns insgesamt 13,00 € Euro Porto zu berechnen.